Division de Metrolinx, une agence du gouvernement de l’Ontario, PRESTO est le système de paiement de titre de transport pour la région du Grand Toronto et de Hamilton et Ottawa.
Division de Metrolinx, une agence du gouvernement de l’Ontario, PRESTO est le système de paiement de titre de transport pour la région du Grand Toronto et de Hamilton et Ottawa.
Vous avez des questions sur la façon de charger votre carte PRESTO, de configurer le chargement automatique et de vérifier le solde de votre carte? Trouvez les réponses à certaines de nos questions les plus fréquemment posées ici.
Il existe plusieurs façons de charger votre carte PRESTO ou de vérifier votre solde :
Si vous utilisez PRESTO dans le portefuille mobile, vous pouvez charger votre carte via l’application PRESTO, votre Google Wallet, votre Portefeuille Apple, ou en personne dans un point de service à la clientèle
Si vous utilisez PRESTO dans le portefeuille Apple, vous ne pouvez pas ajouter de laissez-passer de transport en commun directement via votre portefeuille Apple, mais vous pouvez le faire via l’application PRESTO.
Le chargement automatique ajoute automatiquement des fonds à votre carte PRESTO lorsque votre solde est inférieur au minimum que vous avez fixéCela garantit que vous avez toujours suffisamment de fonds pour voyager.
Comment configurer le chargement automatique
Votre chargement automatique a été annulé, car nous n’avons pas pu traiter le paiement pour votre transaction de chargement automatiqueIl est probable que votre carte de crédit ou carte de débit liée à votre chargement automatique ne soit plus valide
Ne vous inquiétez pas! Il est facile de configurer le chargement automatique à nouveau.
Pour configurer à nouveau le chargement automatique, suivez ces étapes simples :
Si vous croyez que votre chargement automatique a été annulé par erreur, veuillez nous contacter en ligne par clavardage en direct ou par le centre d’appels.
Le renouvellement automatique recharge automatiquement votre laissez-passer mensuel de transport en commun sur votre carte PRESTOCela garantit que votre laissez-passer est disponible au début de chaque période de laissez-passer.
Comment configurer le renouvellement automatique
Votre renouvellement automatique a été annulé parce que nous n’avons pas pu traiter le paiement de votre transaction de renouvellement automatiqueIl est probable que votre carte de crédit ou de débit liée à votre renouvellement automatique ne soit plus valide
Ne vous inquiétez pas! Il est facile de configurer à nouveau le renouvellement automatique
Pour configurer à nouveau le renouvellement automatique sur le site Web de PRESTO, il vous suffit de vous connecter à votre compte PRESTO, d’aller dans « Mes produits », puis de sélectionner « Ajouter un laissez-passer de transport en commun ou renouvellement automatique »Dans l’application PRESTO, connectez-vous à votre compte PRESTO, puis sélectionnez « Configurer le renouvellement automatique »Choisissez l’agence de transport en commun, sélectionnez le laissez-passer de transport en commun, suivez les instructions, entrez votre laissez-passer et c’est fait!
Pour les cartes PRESTO physiques, vous pouvez configurer le renouvellement automatique via l’application PRESTO ou le site WebPour PRESTO dans Google Wallet, vous pouvez configurer le renouvellement automatique instantanément via l’application PRESTO
Si vous croyez que votre renouvellement automatique a été annulé par erreur, veuillez communiquer avec nous en ligne par clavardage en direct ou par le centre d’appels
Vous pouvez mettre à jour vos informations de paiement directement à partir de vos paramètres de chargement automatique et de renouvellement automatique sur le site Web ou dans l’application PRESTOSi vous préférez utiliser le site Web, sélectionnez la carte avec Chargement automatique / Renouvellement automatique, puis choisissez « Ajouter des fonds ou chargement automatique » ou « Ajouter un laissez-passer de transport en commun ou renouvellement automatique »Pour ce qui est de l’application PRESTO, sélectionnez « Gérer le chargement automatique » ou « Gérer le renouvellement automatique »Validez les valeurs sur la première page et cliquez sur « Suivant »Vous pourrez alors modifier votre mode de paiement
La mise à jour de votre mode de paiement enregistré dans votre compte PRESTO peut annuler votre accord de chargement ou de renouvellement automatiquesNous vous recommandons de mettre à jour votre mode de paiement directement à partir du menu de la carte (voir les étapes ci-dessus)
Vous pouvez également utiliser le débit préautorisé en soumettant un formulaire papier et en demandant une mise à jour de votre compte existant
OuiSi vous signalez une carte PRESTO perdue, volée, endommagée ou défectueuse avec un compte PRESTO et que vous transférez vos renseignements sur une carte de remplacement, les renseignements du rapport d’utilisation du transport en commun sont également transférés sur votre nouvelle carte dans le cadre de la procédure.
Chaque banque détermine si elle offre ou non le service Interac en ligneVous pouvez trouver une liste à jour des banques participantes sur le site Web d’Interac
Vous pouvez communiquer avec votre banque pour toute question concernant Interac en ligne.
Pour la plupart des cartes de crédit Visa et MasterCard, PRESTO dispose de services Moneris qui mettent automatiquement à jour les renseignements sur votre carte de crédit, tels que les dates d’expiration, les mises à niveau ou les remplacements de cartes perdues ou voléesPour savoir si votre mode de paiement est doté de cette fonction, veuillez communiquer avec votre banqueActuellement, les cartes AMEX ne sont pas de ce service
PRESTO n’a pas accès à vos renseignements financiersIls sont conservés en toute sécurité chez Moneris
