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FAQ de PRESTO - Charte du client de PRESTO

Avez-vous des questions sur l’utilisation de PRESTO? Trouvez des réponses utiles à certaines des questions les plus fréquemment posées. 

La charte du client PRESTO intègre les engagements que nous avons pris envers la clientèle pour améliorer votre expérience avec PRESTO. La charte comprend trois engagements :

  • PRESTO demeurera simple et pratique, afin d’être facile à utiliser et à comprendre pour vous

  • Nous améliorerons continuellement notre service pour assurer un fonctionnement sans à-coups de PRESTO

  • Nous continuerons à vous informer et nous ferons tout pour résoudre toutes vos préoccupations

PRESTO a lancé une charte du client en 2016, afin de tenir ses engagements à fournir une expérience améliorée à ses clients dans toute la région du grand Toronto et de Hamilton et à Ottawa.

Tout ce que nous faisons chez PRESTO, c’est pour vous fournir le meilleur service possible au client. La charte du client PRESTO servira de fondement pour faire progresser le service à la clientèle.

La charte des usagers de GO Transit énonce les promesses précises en matière de service pour GO Transit. La charte du client PRESTO inclut les engagements souscrits par PRESTO pour la région du grand Toronto et de Hamilton (RGTH), et à Ottawa et ne concerne pas une société de transport en particulier.

Le lancement de la charte du client PRESTO ne prévoit pas de remboursement en cas de problèmes liés au service.

Les clients peuvent consulter le site Web PRESTO, appeler notre Centre d’appels au 1-877-378-6123, et nous suivre sur les médias sociaux Twitter et Facebook.