PRESTO est un système de paiement électronique qui élimine les billets, les jetons, les laissez-passer et l’argent.

PRESTO fonctionne pour les services de transport locaux dans la région du Grand Toronto, de Hamilton et d’Ottawa, rendant vos paiements de trajets simples, pratiques et sécuritaires.

PRESTO permet aux passagers de payer leur trajet grâce à une carte tarifaire électronique qui remplace l’argent comptant, les billets, les jetons ou les laissez-passer du transport en commun.

La création d’un compte PRESTO aide à protéger le solde de votre carte. Si votre carte est perdue ou volée, votre solde peut être transféré sur une carte de remplacement. Vous ne pouvez pas faire cela avec les autres formes de paiement de transport. Vous pouvez recharger automatiquement des fonds sur votre carte lorsque son solde est inférieur à un certain montant que vous déterminez.

Vous pouvez utiliser votre carte PRESTO avec 11 sociétés de transport dans la région du Grand Toronto, Hamilton et Ottawa.

En utilisant PRESTO, vous êtes également admissible pour les trajets à tarif réduit auprès des services de transport en commun participants.

Oui. La carte PRESTO peut être utilisée auprès des 11 sociétés de transport participants de l’Ontario, y compris le réseau d’OC Transpo à Ottawa. Visitez les paiements de transport en commun pour voir la liste complète des sociétés de transport en commun de PRESTO.

Veuillez noter que les cartes de la région du Grand Toronto et de Hamilton émises avant 2013 ne seront pas acceptées par la Société de transport de l’Outaouais (STO).

Vous pouvez acheter une carte en ligne ou en personne :

• Commander une carte en ligne : votre carte sera envoyée par la poste dans les 7 à 10 jours ouvrables. Vous devez ajouter un solde minimum de 10 $ sur votre carte ou acheter un laissez-passer hebdomadaire/mensuel. Vous pouvez choisir de créer un compte PRESTO ou ne pas associer votre carte à un compte.
• Acheter une carte : Acheter une carte en personne à un point de service à la clientèle, ou à un distributeurs automatiques de billets ou à un nouveaux distributeurs automatiques de billets. Votre carte est prête à être utilisée immédiatement et peut être ajoutée à votre compte PRESTO en ligne dans les 24 heures. La carte sera déjà activée et vous pourrez créer un compte PRESTO afin d’accéder aux avantages de ce compte. 
  Lorsque vous achetez ou rechargez une carte dans un magasin Shoppers Drug Mart ou un autre point de service à la clientèle en personne, vous devez charger au moins 0,05 $. Dans les distributeurs automatiques de titres de transport aux stations de métro de la TTC, vous devez charger au moins 5 $. Lorsque vous chargez votre carte en ligne, au moyen de l'application PRESTO ou dans un distributeur automatique de billets d'une gare UP Express ou d'une gare GO, vous devez charger au moins 10 $.

La date au dos de votre carte est sa date de fabrication. Certaines anciennes cartes ont une date d’expiration, mais les cartes PRESTO n’expirent plus. Vous avez la possibilité de continuer à utiliser votre carte même après la date d’expiration indiquée et votre solde restera sur la carte.
De plus, PRESTO et ses sociétés de transport en commun partenaires ne sont pas responsables des cartes endommagées, défectueuses ou expirées.

Nous savons combien le respect de vos renseignements personnels vous tient à cœur. PRESTO s'engage à garder vos informations confidentielles.

Nous ne vendons jamais les informations personnelles de nos clients et nous nous assurons que le personnel qui gère les informations personnelles des clients reçoit la formation nécessaire afin que vous soyez assuré que la confidentialité de vos renseignements personnels est protégée et que ceux-ci sont utilisés de manière appropriée. Cela s'applique à tous les employés et agents de PRESTO et de Metrolinx.

Vos informations ne seront partagées avec des tiers que dans un nombre très limité de circonstances très sérieuses conformément à la Politique de confidentialité de PRESTO et à la Loi sur l’accès à l’information et la protection de la vie privée (LAIPVP) lorsque :

• des préoccupations urgentes et graves touchent la santé ou la sécurité d’une personne;
• nous sommes tenus de nous conformer aux lois, règlements ou ordonnance du tribunal;
• une enquête se déroule sur une fraude potentielle ou une infraction criminelle.

Dans ces situations exceptionnelles, vous pouvez être assuré que toute demande d'information est évaluée très attentivement pour protéger votre vie privée. Toute divulgation de vos renseignements personnels est conforme à la Politique de confidentialité de PRESTO et aux exigences de la LAIPVP; seul le minimum d'informations est fourni.

Notre Politique de confidentialité assure que vos informations sont protégées en tout temps.

En vertu de la Loi sur l’accès à l’information et à la protection de la vie privée (LAIPVP), dans certaines circonstances, Metrolinx peut divulguer des renseignements personnels de ses clients de PRESTO en réponse à une demande raisonnable d’un agent de la paix, d’un agent de police spécial ou d’un agent chargé de l’application des règlements (les « agents »). Le Bureau de protection de la vie privée de Metrolinx examine chaque demande de renseignements provenant de tels agents pour s’assurer que la réponse de Metrolinx respecte sa politique sur la protection de la vie privée et la LAIPVP.

Metrolinx produit un rapport sur la transparence et la protection de la vie privée relativement à PRESTO qui résume le nombre de demandes de la police reçues pendant l’année concernée.

Rapport sur la transparence et la protection de la vie privée relativement à PRESTO – 2019

Si vous percez un trou dans la carte, elle sera inutilisable; le trou endommagera son antenne et son circuit intégré. De plus, PRESTO et ses sociétés de transport en commun partenaires ne sont pas responsables des cartes endommagées.

Si la carte est endommagée, vous devrez acheter une carte de remplacement au coût de 6 $.

Vous pouvez obtenir une carte PRESTO de rechange et transférer votre solde de l'ancienne à la nouvelle carte. Vous devez tout d'abord acheter une nouvelle carte en ligne ou en personne à un point de service à la clientèle ou à un distributeur de billets.

Lorsque vous avez votre nouvelle carte, ne l'enregistrez pas et ne chargez pas de laissez-passer mensuel. Le tout sera effectué automatiquement lors du transfert de solde. Lorsque vous êtes prêt à procéder au transfert de solde, ouvrez une session dans votre compte PRESTO, cliquez sur Signaler une carte perdue ou endommagée et suivez les indications.

Pour obtenir plus de renseignements, rendez-vous sur notre page Signaler une carte perdue ou endommagée.